CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
Chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của Quý khách khi lựa chọn và sử dụng sản phẩm, dịch vụ tại Fujiwaga.
Với triết lý “Khách hàng là trung tâm”, chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách như một phần trách nhiệm cốt lõi trong quá trình phát triển bền vững. Vui lòng đọc kỹ chính sách dưới đây để hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn.
Điều 1. Mục đích thu thập thông tin
Khi khách hàng truy cập và sử dụng dịch vụ tại Fujiwaga, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cơ bản như họ tên, số điện thoại và địa chỉ.
Những thông tin này được sử dụng để xác nhận đơn hàng, liên hệ tư vấn và đảm bảo quá trình phục vụ diễn ra chính xác, trọn vẹn.
Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết, và luôn hướng đến việc phục vụ khách hàng tốt hơn mỗi ngày.
Điều 2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được sử dụng trong phạm vi nội bộ để phục vụ các hoạt động như xử lý đơn hàng, giao hàng, tư vấn sản phẩm và chăm sóc sau bán.
Ngoài ra, trong một số trường hợp cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ với đơn vị vận chuyển hoặc đối tác liên quan nhằm đảm bảo dịch vụ được thực hiện đầy đủ.
Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin cá nhân cho bất kỳ mục đích nào ngoài việc phục vụ khách hàng và giao dịch.
Điều 3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ hoặc cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng.
Dữ liệu luôn được bảo mật trên hệ thống của Fujiwaga và được quản lý theo quy định hiện hành.
Điều 4. Đối tượng có thể tiếp cận thông tin
Thông tin khách hàng chỉ được tiếp cận bởi các bộ phận liên quan trực tiếp đến việc xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.
Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan chức năng theo quy định pháp luật, chúng tôi có trách nhiệm phối hợp cung cấp thông tin.
Ngoài những trường hợp trên, thông tin cá nhân của khách hàng không được tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào.
Điều 5. Đơn vị quản lý thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được quản lý bởi:
CÔNG TY CỔ PHẨN THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ FUJICARE
- Địa chỉ: 80 Nguyễn Lương Bằng, Phường Đống Đa, Hà Nội
- Mã số thuế: 0109781249
Điều 6. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào.
Nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích, khách hàng có thể liên hệ với Fujiwaga để được hỗ trợ xử lý kịp thời.
Chúng tôi luôn lắng nghe và tôn trọng mọi phản hồi từ khách hàng.
Điều 7. Cam kết bảo mật thông tin
Fujiwaga cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng.
Chúng tôi không mua bán, trao đổi hay chia sẻ dữ liệu khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ những trường hợp theo quy định của pháp luật.
Trong trường hợp xảy ra sự cố ngoài ý muốn liên quan đến hệ thống, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời và phối hợp xử lý để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi mua hàng và tự bảo mật thông tin cá nhân khi sử dụng dịch vụ. Fujiwaga không chịu trách nhiệm đối với các khiếu nại phát sinh từ việc cung cấp thông tin sai lệch.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacket tấn công dẫn đến mất dữ liệu cá nhân khách hàng, công ty Cổ phần thương mại quốc tế Fujicare sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
Điều 8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Khi có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến thông tin cá nhân, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua hotline 1900 8925 hoặc kênh hỗ trợ chính thức.
Chúng tôi cam kết tiếp nhận, phản hồi và đồng hành cùng khách hàng để giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và minh bạch.
Điều 9. Thay đổi chính sách
Chính sách có thể được điều chỉnh để phù hợp với quy định pháp luật và thực tế vận hành. Mọi cập nhật sẽ được công bố trên website để khách hàng dễ dàng theo dõi.